エトナ山ツアーのよくある質問

ツアー開始の7日前（168時間前）までのキャンセルは全額返金、7日前を過ぎて48時間前までの場合は50％返金、48時間を切った場合は返金できません。日程変更は空きがあればいつでも無料です。天候、火山活動、立入制限、ロープウェイや4x4の運休、山頂付近の標高制限によって予約したルートを実施できない場合は、実施可能な代替ルート、別の日程、全額返金からお選びいただけます。

未成年者には大人の同伴が必要です。最低年齢はサルトリウスが5歳、ロープウェイ＆4x4が6歳、2002年火口が7歳、山頂火口が12歳です。年齢だけで参加できるとは限りません。歩行能力、健康状態、各プログラムの参加条件をご確認ください。

各ツアーページに記載された山の集合場所まで、レンタカーで各自お越しください。送迎やホテルへのお迎えは行っていません。

実際の集合場所の駐車方法、最新料金、現地標識をご確認ください。カレンダーに表示された出発時刻に間に合うよう、駐車時間にも余裕を持ってお越しください。このFAQは空車状況や料金を保証するものではありません。

利用できるコースは、季節、天候、火山活動、公的な規制によって変わります。通行可能な道、標高制限、ガイド同行の要否について、最新の措置をご確認ください。季節や固定的な標高の目安だけで入山できるとは限りません。

出発時刻は予約カレンダーに表示されています。別の時刻をご希望の場合は予約後にご相談いただけますが、ガイドによる確認が必要です。

足首を覆うトレッキングシューズ、重ね着できる服装（高所は冷えます）、防風ジャケット、サングラス、日焼け止め、水（最低1.5L）、小型のバックパックをご用意ください。冬は十分な防寒着と雪に対応した装備が不可欠です。

料金には火山ガイドの案内が含まれます。ヘルメットが含まれるのは山頂火口ツアーのみです。その他の装備や衣類は含まれません。必要なレンタルは現地で各自お手配ください。

未成年者には大人の同伴が必要です。最低年齢はサルトリウスが5歳、ロープウェイ＆4x4が6歳、2002年火口が7歳、山頂火口が12歳です。年齢だけで参加できるとは限りません。歩行能力、健康状態、各プログラムの参加条件をご確認ください。

通行可能なルート、標高制限、ガイド同行義務は、最新の条例をご確認ください。火山活動や現地の規制によって変わり、特定の標高が恒久的な通行基準になるわけではありません。

天候、火山活動、安全上の規制、ロープウェイや4x4の運休、山頂の標高制限で予約コースを実施できない場合は、実施可能な代替コース、別の日程、全額返金からお選びいただけます。

6名様までは、ツアーのカレンダーで日付と人数を選び、オンラインでお支払いいただくと予約が即時確定します。7名様以上はご予約前にお問い合わせください。ロープウェイと4x4の乗車券は専属ガイド料金に含まれません。ルート上必要な場合は、現地でお一人様ごとに別途お支払いいただきます。